Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, vous ne serez plus en mesure de générer vos documents de retour.
Pour votre retour soit validé, vous devez respecter les étapes & conditions suivantes :
- avoir généré votre bon de retour indiquant les produits retournés et le transporteur de votre choix, depuis votre espace "Mon compte" et l'avoir inclus dans votre colis retour
- avoir généré votre étiquette de retour prépayée depuis votre espace "Mon compte", l'avoir imprimée puis collée sur votre colis retour
- avoir déposé votre colis retour dans un centre de dépôt partenaire (voir sur votre étiquette de transport) au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
- avoir retourné les articles dans leur état d'origine, c'est-à-dire jamais portés, jamais lavés, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette d'origine. Tout article ne respectant pas ces conditions de retour sera considéré comme non conforme et donc non remboursable.
Attention : pour des raisons évidentes d'hygiène, les retours de maillots de bain et de sous-vêtements essayés sans protection plastique, les chaussettes et/ou lots de boxers dont l'emballage a été rompu ne sont pas acceptés et sont non remboursables.
Nous vous remboursons sous 30 jours maximum après réception de votre retour, sur le mode de paiement sélectionné lors de votre commande. Des frais retour d'un montant maximal de 5,90€ seront retenus sur le montant total de votre remboursement.
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