Vous pouvez suivre le statut de vos retours dans votre espace "Mon compte", rubrique "Suivre mes retours".
En attente du colis :
Vous avez avez généré votre bon de retour, et notre centre logistique est en attente de la réception du colis.
Retour en cours :
Votre colis a été réceptionné par notre centre logistique et est en attente de traitement
Retour conforme :
Votre colis a été contrôlé par notre centre logistique et votre retour a été validé. Vous serez prochainement remboursé.
Retour reçu :
Votre colis a été reçu et contrôlé par notre centre logistique et une anomalie a été constatée (quantité manquante, défaut sur l'article, mauvais article retourné… ) Vous allez être contactés par email par notre service clients.
Retour terminé :
Le remboursement a été effectué et le retour clôturé. En cas d'anomalie constatée sur votre retour, un accord a été trouvé et le retour clôturé.
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